[防詐騙] 客服打來說有筆交易出錯了！？到底該怎麼做！
反詐騙專欄
你接過這樣的詭異電話嗎？中秋節前夕，民眾上網訂購月餅、水果，卻莫名接到來電開頭「+2」或「+886」電話，假冒是「賣場」或「銀行客服」，透過完整的詐術，一步步誘導被害人至網路銀行或實體ATM操作，轉出動輒數千、數萬不等的金額到指定帳戶。等到被害人完成步驟想回撥電話時，卻發現號碼已經變成空號，才驚覺上當，而歹徒則是透過多方詐騙，可能早就得手數百萬！
假網購真詐騙，千萬要留意
「假客服」通常會告訴被害人，月餅禮盒的數量「訂單下錯」，必須重新扣款再寄出物品，或編造謊言說「信用卡重複扣款」，要求被害人用網銀刷退，才能解除錯誤設定。不管是什麼樣的理由，「假客服」都是希望被害人依照指示，到網路銀行、ATM轉錢到指定帳戶！
不可不知，三大網路詐騙常見手法
號稱某某「銀行客服」，致電向客戶說明類似「解除ATM設定」、「誤刷條碼」、「誤設訂單」、「誤設分期」、「重複扣款」、「至提款機（ATM）操作鎖住帳號」等關鍵字，也是「假客服」詐騙的訊號。
網路詐騙常見手法，不可不知這些特徵：
1️⃣詐騙集團駭入賣場竊取個資，向你明確說出購買時間、商品詳細資訊，取信於你，讓被害人不疑有他。
2️⃣「假客服」常常使用「+886」、「886」、「0886」開頭，或跨境變造號碼「+2」、「+0」撥打電話；跨境變造後的號碼也可能和銀行的客服顯示號碼相似。
3️⃣偽冒成「賣場客服」、「銀行客服」，用各種理由告訴你「誤設訂單」、「誤設分期」、「重複扣款」，要被害人到網銀或ATM依照指示操作。
要記得！
掛電話
主動聯繫官方客服，積極求證
看到不明開頭的電話號碼，不要隨意接聽以外，如果真的接到，不管電話號碼擬真與否，千萬要留意客服自稱所屬的賣場、銀行，掛掉電話後積極求證，或在網路上搜尋有沒有新聞報導類似詐騙案件。如有任何疑慮，還可以直接報警，尋求警方協助，避免可能的財物損失！
如果是LINE Bank客戶，建議透過LINE Bank的LINE官方帳號，輸入「聯絡客服」，即可出現多種客服聯繫方式，先與客服聯繫，確認訊息正確性。LINE Bank提供多種客戶服務管道，你可以選擇LINE語音客服、LINE文字客服，或直接撥打客服專線02-6615-6899，及免付費客服0809-007-666（限市話撥打）聯繫客服，以快速破解詐術。
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