做一份只有你能做的事，找到有感的路 才有機會改變世界 | 鮮乳坊創辦人 | 龔建嘉

台灣酪農產業仍維持傳統思維運作時，阿嘉抓住了改變的契機，在整個產業體系中創造了全新的消費體驗，他說：「就像以前沒人想過在傳統的銀行業中，會有純網銀的誕生，這就是有人看見了問題且在乎，認為在這個數位時代需要有所改變！」

「做一件只有你能做的事」這不只是阿嘉新書的書名，更是他堅信的信念，也因這個信念讓大眾看見他帶來的白色革命。當你在乎一件事遠超過其他人，那這就是只有你能做的事！而阿嘉的改革之路是從哪裡開始的呢？

(直到今日，阿嘉仍一周兩天在台北，五天在雲林，親自與酪農溝通輔導，持續創造友善且信任的環境和商業模式。)

如果你不知道你要創什麼業，那就不要創業!

「你一定要找到那個必須改變與完成的理由，否則在創業的過程中有一千個讓你放棄的原因。」老一輩人如爺爺奶奶到你的爸媽，那時環境是很艱辛的，為了生存會有很強烈的動機促使他們去拼命地賺錢、創業、開發新的可能。但到了我們這一個世代，可能大部分的人都是在小康家庭長大，較不會有立即性的生存問題，在這前提之下，如果你沒有強烈的理由去讓你做一件事的話，那創業是非常難成功的。

創業需要找到那個為什麼與意義，你發現了哪些問題，內心對此產生的疑惑，驅動你去開始做某些事情，這才是創業的原因！而不是不知道自己想要什麼，或只是不想工作、不想當別人的員工，那就決定去創業。所以不要問別人你要不要創業，當你要問別人才能做決定時，其實你根本還沒想好，創業這件事情沒有大家想得那麼簡單容易。

(阿嘉登上TEDX演講，將食農教育推廣至各個族群，讓台灣人更了解台灣酪農的真實情景。)

每個人都是軟弱的，都需要一個支持系統

從創業時只有我與三個合夥人到現在公司夥伴有75人，對我來說我們是一群人一起創業，而不是我聘請了一群員工，所以我們在公司裡不講員工而是夥伴，我們都能彼此支持。我希望可以協助每一位夥伴在鮮乳坊的創業歷程中，成就他們的職涯發展，讓他們能夠完成想做的事，也能夠因為信任我、喜歡這工作環境，跟著團隊一起往下走。

在這過程當中，當遇到低潮挫折的時候，無論是我、夥伴、合夥人，甚至是酪農與通路夥伴，就會變成那個支持系統來支持彼此。因為沒有人永遠都是堅強無敵的，想要讓合作關係與公司達到長久，需要共好共創。

而這支持系統不只是人，也包含了現實層面的金錢。如果你想創業需要資源，也能對自己負責，我認為貸款是未來資產的使用，貸款是沒有問題的，這取決於你如何使用。錢只是一種工具，你可以有更多財務衡量的模式，來支持你完成一些改變，我覺得這就是一種支持系統，就如LINE Bank分期信貸、臨用金，申貸便利，資金額度高且具有彈性。 

(從創業至今，鮮乳坊走到第七個年頭，阿嘉與每一位公司夥伴，目標一致，不斷的面對問題，解決問題，彼此扶持)

用社群思維面對問題，善用工具才能創造價值

「我們生在數位時代，所有的生活事情都會受到數位與社群的影響，需要用社群的思維去思考」而我會有這樣的啟發，是因為看了日本的農業雜誌【食鮮限時批】，其中有一個很重要的精隨叫ＣＳＡ－社群支持性農業。

一般農產品的銷售，是將產品放到通路賣場的架上，讓不同的人在任何時間去購買；而另一種是，有固定的客群去購買你用特別的方式生產的農產品，這群人長期且穩定的支持你，因為他們看重的是你的品質，生產者與消費者之間有承諾與保障，這就叫做社群支持性農業。

這一個概念讓我對產業有了不同的想法，牛奶並不是廣撒在各個通路上銷售，因為你不知道買的人是誰，需要花很多行銷預算去接觸各種形形色色的人，如果有一群人能很深入且穩定的向你購買並產生互動，這對農民更有保障，同時也代表這些客戶的終身價值很高。

那要怎麼達到這件事？就是把農產品與數位工具結合！ 我們這個世代有非常多的數位科技工具，只要很開放的去接觸學習，更能夠創造更多新的模式。鮮乳坊是第一個在線上賣牛奶的，從社群的群眾募資開始，透過機車配送，將牛奶送到消費者手中，並在保冷箱中放入藍芽晶片，每兩分鐘記錄一次溫度，用數位科技的方式去讓消費者對產品的品質感到信任。第二年我們從線上走進線下通路，創造更大的社群。

我們以人和品牌做為載體，過往我們認為會員就是在線上註冊過，購買過東西的人，但現在我要打破它！整合線上與線下的會員系統，連在超商、超市等各通路買過我們產品的消費者，也都能透過ＬＩＮＥ官方帳號成為會員，希望透過這樣的方式跟消費者有更多的互動，串聯起每一位在線上或線下購買的人，形成社群會員的網絡！ 

(透過各種不同的演講，與不同的族群分享理念，更希望能藉由交流改變不一樣的問題)

請保持你的憤怒，才有機會改變世界

「我覺得我現在還是個憤青」

其實我們都曾經是憤青，看許多事都很憤，認為它不合理，為什麼制度這個老舊？為什麼世界不夠好？怎樣可以更好？為什麼害怕改變？憤怒是好的，會讓你有動力去改變，但要用正向的力量去面對，透過解決問題的角度思考，把憤怒轉換成燃料與動能，才有機會去創造新的制度、新的商業模式、新的改變。

我很喜歡一句話：「當你想要改變世界時，你先不要被世界改變。」如果有一天你不再憤怒了，那應該是你放棄了、妥協了或被同化了，但這世界仍沒有被改變。 

所謂的成功，是用你想要的方式去生活

我是從小在都市長大的台北人，但夢想是想要在鄉下生活，每天與酪農相處，有穩定合理的收入，可以用自己獸醫的專業來服務這些農場。創業有了公司後，有越來越多的人要照顧，需要考量資金的週轉、人事管理與企業的方向遠景，會越來越難用自己想要的方式去生活，從創業至今，我仍一個禮拜兩天在台北、五天在雲林，希望保留一些生活的彈性，在現實與理想中維持平衡。當然這樣的生活也會有些小困擾，例如我其實沒有太多跑銀行的機會，每天早上五點開始上班，下班時銀行都關了，這時候我就認為LINE Bank提供的服務很方便，臨用金還可以隨借隨還，很符合需求。

對我而言，成功是一段生活的樣貌，是可以用你想要的方式去生活，而不是達成一個里程碑，那是非常空虛的，你不會永遠快樂。

從台北的都市小孩到酪農蝙蝠俠，從感性到理性，從傳統到數位，阿嘉串起城市與鄉村的連結，串起台灣農業的改變之心，他說他會持續當個憤青，改革這條路仍在持續進行中。